Términos de Servicios
1. Introducción y ámbito de aplicación
Los presentes términos de servicio regulan la relación entre el cliente y el sitio web.
Estos términos establecen las normas para el acceso al sitio web, la consulta de productos, la realización de pedidos y el uso de los servicios ofrecidos.
Al confirmar un pedido, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos de servicio y las políticas publicadas en el sitio web.
2. Cuenta de cliente y responsabilidad
La creación de una cuenta permite acceder a determinadas funciones y facilita la gestión de los pedidos.
El cliente se compromete a proporcionar información exacta, completa y actualizada.
El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y deberá informar de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Toda actividad realizada mediante la cuenta será considerada realizada por el propio cliente.
Cualquier error en la dirección de entrega, datos de contacto u otra información proporcionada que provoque retrasos, incidencias o imposibilidad de entrega será responsabilidad del cliente.
3. Productos, disponibilidad y precios
Los productos mostrados en el sitio web incluyen información sobre características, materiales, dimensiones u otros detalles relevantes.
Las imágenes de los productos tienen carácter ilustrativo y pueden existir pequeñas diferencias respecto al producto recibido.
La disponibilidad de los productos depende de las existencias disponibles en el momento de realizar el pedido.
Los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen todos los impuestos incluidos en el precio.
Los precios podrán modificarse debido a cambios en las existencias, costes operativos o ajustes internos de la tienda.
En caso de detectarse un error evidente en el precio mostrado, el cliente será informado antes del procesamiento del pedido.
4. Pedidos y pagos
Los pedidos se realizan exclusivamente a través del sitio web.
Los pagos se procesan mediante sistemas seguros.
Se aceptan los siguientes métodos de pago:
- Visa
- Mastercard
- Discover
- JCB
Los pagos se procesan mediante redes internacionales que cumplen los requisitos de seguridad establecidos por la norma PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
5. Envío y entrega
Tras la confirmación del pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 2 a 6 días laborables.
Hora límite de procesamiento:
- Los pedidos realizados antes de las 16:30 comenzarán a procesarse el mismo día laborable.
- Los pedidos realizados después de las 16:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
- Si existe un día festivo en España, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.
Gastos de envío:
- Para pedidos inferiores a 200 €, se aplican gastos de envío de 20 €.
- Para pedidos de 200 € o más, el envío es gratuito.
El plazo estimado de entrega es de 6 a 11 días laborables después del envío.
Puede consultar información adicional en la Politica de envios del sitio web.
6. Cancelación del pedido
- El cliente puede solicitar la cancelación de su pedido dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido enviado.
- Si la solicitud se recibe dentro de este plazo y el pedido todavía no ha entrado en el proceso de envío, se procederá a la cancelación.
- Si el pedido ya ha sido enviado o si han transcurrido más de 48 horas desde la confirmación del pago, la cancelación ya no será posible.
- En esta situación, el cliente deberá esperar la recepción del producto y posteriormente podrá presentar una solicitud de devolución.
Puede consultar información adicional en la Política de Cancelación de Pedidos del sitio web.
7. Devoluciones y reembolsos
La tienda no ofrece un servicio de cambio de productos.
Si el cliente desea obtener otro artículo, modelo, tamaño o variante, deberá solicitar una devolución y realizar un nuevo pedido a través del sitio web.
Esta medida facilita una gestión organizada del inventario, la preparación de los pedidos y el control de existencias.
Las devoluciones podrán solicitarse en las siguientes situaciones:
- Producto dañado.
- Artículo recibido por error.
- Defecto de fabricación.
- Decisión del cliente de devolver el producto.
El cliente podrá solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete recibido por el cliente.
Los artículos devueltos deberán:
- Mantenerse en su estado original.
- No presentar señales de uso.
- Incluir todos los accesorios suministrados.
- Conservar el embalaje original cuando sea posible.
Después de recibir y verificar el producto devuelto, el reembolso suele procesarse en un plazo de 1 a 5 días laborables.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido original.
El tiempo necesario para que los fondos aparezcan en la cuenta del cliente dependerá de la entidad financiera o del proveedor de servicios de pago.
Puede consultar información adicional en la Política de devoluciones, cambios y reembolsos del sitio web.
8. Protección de datos y privacidad
Los datos personales se procesan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
La tienda utiliza medidas de seguridad destinadas a proteger los datos personales y limitar el acceso exclusivamente al personal autorizado.
9. Legislación y resolución de conflictos
Estos términos de servicio se interpretan conforme a las disposiciones legales vigentes en España.
En caso de conflicto, el cliente podrá intentar alcanzar una solución amistosa contactando con el servicio de atención al cliente.
Si no se alcanza un acuerdo, la controversia podrá resolverse conforme a la Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil.
10. Contacto e información general
Dirección: MAMA 575-12, KŌCHI-SHI, KŌCHI 780-0973, JAPÓN
Correo electrónico: shipping@gacoriainterior.com
Teléfono: +81 (905) 272 42 54
Horario de atención: lunes a viernes de 08:30 a 16:30
Zona de entrega: España