Política de Privacidad del sitio web
1. Ámbito de aplicación
Esta política de privacidad describe la forma en que se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales durante la navegación y el uso del sitio web.
Esta política cubre a todos los visitantes, clientes y usuarios que acceden a los servicios disponibles en el sitio web.
También incluye el tratamiento de datos vinculados a la navegación, la gestión de pedidos, la atención al cliente y el uso de cookies.
2. Recopilación de información y cookies
Los datos personales pueden recopilarse directamente del cliente o de manera automática durante el uso del sitio web.
Los datos proporcionados por el cliente pueden incluir:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de entrega.
- Dirección de correo electrónico.
- Información necesaria para la entrega.
- Datos de pago gestionados exclusivamente para completar la transacción.
Los datos recopilados automáticamente pueden incluir:
- Dirección IP.
- Información de navegación.
- Tipo de dispositivo utilizado.
- Información técnica del navegador.
- Datos estadísticos de uso.
El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Mostrar contenidos adaptados a determinadas preferencias.
- Analizar el funcionamiento y el rendimiento del sitio web.
- Mantener funciones esenciales del sitio web.
Durante la primera visita, el cliente puede aceptar, rechazar o configurar las preferencias de cookies.
3. Uso e intercambio de información
Los datos personales se utilizan exclusivamente para:
- Gestionar y procesar pedidos.
- Organizar pagos y entregas.
- Gestionar comunicaciones con los clientes.
- Mejorar el funcionamiento del sitio web.
- Realizar análisis estadísticos internos.
- Cumplir obligaciones legales.
Los datos podrán compartirse únicamente con proveedores que participen en la gestión de pagos, logística, alojamiento web, mantenimiento técnico y atención al cliente.
Los datos personales no serán vendidos ni compartidos con terceros para actividades comerciales sin autorización expresa del cliente.
4. Conservación de datos, gestión de cookies y consentimiento
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política.
- Los datos vinculados a pedidos podrán conservarse durante un período máximo de 10 años para cumplir obligaciones contables y tributarias.
- Los registros de atención al cliente podrán conservarse durante un período máximo de 3 años desde la última comunicación.
- Los registros vinculados a devoluciones, reembolsos y cancelaciones podrán conservarse durante un período máximo de 3 años desde la finalización del proceso.
- Los datos obtenidos mediante cookies estrictamente necesarias podrán conservarse durante un período máximo de 12 meses.
- Los datos obtenidos mediante cookies analíticas podrán conservarse durante un período máximo de 24 meses.
- Las preferencias de cookies podrán modificarse en cualquier momento mediante la configuración del navegador.
Los datos se almacenan utilizando medidas de seguridad destinadas a evitar accesos no autorizados, pérdida de información, alteración o utilización indebida.
5. Derechos de los clientes
De conformidad con los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), el cliente dispone de los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión de datos personales.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho de oposición al tratamiento.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
- Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
6. Bases jurídicas del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
Las bases jurídicas incluyen:
- La ejecución de un contrato para la gestión de pedidos, pagos, entregas y servicios solicitados conforme al artículo 6.1.b del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
- El consentimiento del cliente para determinadas operaciones de tratamiento conforme al artículo 6.1.a del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
- El cumplimiento de obligaciones legales conforme al artículo 6.1.c del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
- El interés legítimo de la tienda para proteger el sitio web, prevenir actividades fraudulentas y mantener la seguridad conforme al artículo 6.1.f del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
7. Contacto e información general
Dirección: MAMA 575-12, KŌCHI-SHI, KŌCHI 780-0973, JAPÓN
Correo electrónico: shipping@gacoriainterior.com
Teléfono: +81 (905) 272 42 54
Horario de atención: lunes a viernes de 08:30 a 16:30
Zona de entrega: España