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1. Medios de contacto

El servicio de atención al cliente de la tienda está disponible para proporcionar asistencia relacionada con productos, pedidos y consultas generales sobre el uso del sitio web.

El correo electrónico constituye el principal canal de comunicación, ya que permite gestionar las solicitudes de forma clara y organizada.

Para facilitar una respuesta más eficiente, se recomienda indicar de forma precisa el motivo de la consulta y proporcionar toda la información necesaria.

2. Horario de atención al cliente

Las solicitudes se gestionan exclusivamente durante el horario de atención indicado.

Los mensajes recibidos fuera del horario de atención serán revisados a partir del siguiente día laborable.

El tiempo de respuesta puede variar en función del número de consultas recibidas y de la complejidad de cada solicitud.

3. Dirección postal

Para el envío de documentos o comunicaciones postales, deberá utilizarse la dirección indicada en esta página.

Se recomienda incluir información suficiente que permita identificar correctamente al remitente y el motivo de la comunicación.

Cuando una consulta esté vinculada a un pedido, se recomienda incluir el número de pedido correspondiente.

4. Área de servicio

Los servicios ofrecidos a través del sitio web están disponibles para clientes ubicados en España.

Las consultas relacionadas con pedidos, entregas, seguimiento de envíos, devoluciones, reembolsos o asistencia posterior a la compra pueden dirigirse al servicio de atención al cliente.

5. Información adicional

Para contribuir a una gestión más rápida de las solicitudes, se recomienda:

• Proporcionar información detallada sobre la consulta.
• Incluir el número de pedido cuando la consulta esté relacionada con una compra.
• Utilizar el correo electrónico para enviar documentos, imágenes o información complementaria.
• Verificar que los datos de contacto facilitados sean correctos.

Todas las comunicaciones serán gestionadas conforme a los procedimientos internos utilizados por la tienda.

6. Contacto e información general

Dirección: MAMA 575-12, KŌCHI-SHI, KŌCHI 780-0973, JAPÓN

Correo electrónico: shipping@gacoriainterior.com

Teléfono: +81 (905) 272 42 54

Horario de atención: lunes a viernes de 08:30 a 16:30

Zona de entrega: España